音视频加持,科沃斯客户服务新升级

随着互联网的数字智能化升级速度加快，视频交互天然地弥补了传统语音交互、即时消息交互方式的不足，进入了真正的“全媒体时代”，可以满足不同用户不同场景下的特定需求，提升沟通效率。科沃斯一直以“用户第一”为宗旨，此次菊风助力科沃斯增加视频客服服务入口，也是为让客户体验媲美现场的“面对面”沉浸式交互，升级完善用户的服务体验。

创新，从第一天开始。科沃斯机器人以「让机器人服务全球家庭」为使命。自年成立以来，科沃斯机器人深耕消费者使用场景及体验的洞察与分析，专注于研发、设计和制造全球领先的家用服务机器人解决方案，推动高品质的智能生活方式。现已成功推出包括扫地机器人DEEBOT，擦窗机器人WINBOT，空气净化机器人AIRBOT在内的完整家用机器人解决方案。科沃斯机器人致力以机器人建立家庭地理位置信息的生态系统，成为互联家庭智能设备的中心。

基于菊风视频能力平台为科沃斯提供的轻量化视频客服解决方案，包含多方视频、智能排队、通话转接、屏幕共享、音视频录制、视频回看、文本消息等功能，覆盖App、

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