6000的扫地机器人漏水,商家回复正常

近日，浙江嘉兴的刘女士遇到了一件烦心事。因为家里养着猫，地面总有猫毛，所以儿子给自己在网上买了一台扫地机器人，打完折后总共花费了元，结果，不到一星期，发现清水箱渗水，联系客服却说正常现象！

刘女士刚开始使用扫地机器人的时候还是很高兴的，终于不用自己在忙里忙外的收拾猫毛了，机器人是吸尘、扫地、拖地一体的，也是自己孩子的一片孝心，扫地机的效果也还行，只是，每次使用，它总会刷刷存在感，总要漏点水出来。

因为是多功能的机器，所以它自身还带有基站，里面有一个清水箱，一个污水箱，操作扫地机器人自动清洗，每次清水箱都会漏出水，可以看出是清水箱接口处出来的水，联系客服，对方却说是正常现象，刘女士想要换个产品，但是对方说换了也是这样。

这不能不让人恼火呀！漏水还叫正常？每次清洗完自己还要把基站擦一遍，刘女士这是又给自己找了一个活儿。

据了解，扫地机器人是在淘宝上科沃斯旗舰店买的，和客服联系后，刘女士希望对方给自己一个赔偿，大概心理价位是元，但是沟通的不是很畅快，所以记者帮刘女士联系了科沃斯的售后，对方说这家店确实是公司直营的旗舰店，像这样的问题他可以反应。但是最后刘女士接到的电还是说这属于正常现象，最终，刘女士选择把情况反映给市场监管部门。

不知道大家有没有尝试使用过这样的扫地机器人，虽说是扫地拖地一体的，省去了自己很多麻烦，但是如果真的是每次清洗完都要擦一遍基站，也是够麻烦的，有这时间还不如自己去打扫，您说是吧？

当然，如果我们生活中遇到类似的情况，觉得自己的消费者权益受到损害，商家有一些不合理的地方，都可以选择据理力争，如果对方不能给出自己满意的答案，能退就退，不能的话也可以选择向监管部门举报，毕竟我们花钱不是为了麻烦自己的。

你觉得刘女士的做法对吗？你有碰到过购物不愉快的情况吗？

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