痛点缠身的科沃斯如何重回扫地茅
一度被称为扫地机器人代名词的“扫地茅”科沃斯,尽管仍处于头部阵营的头部,但是从多个角度来看,科沃斯的现状却也称得上是痛点缠身。
而对于这个曾经将扫地机产品带入国内大众视野、完成了用户认知培养的领跑者,到底应该如何去直面自身的痛点,进而找到破局之道,方才是科沃斯接下来能一如既往坐拥市场一哥位置的当务之急。
多元化,是一把双刃剑
多元化一直以来在企业决策中是慎之又慎的一把双刃剑,因为做的好,满盘皆赢;但是一旦某一个环节出现问题,则有满盘皆输的危险。
而科沃斯的多元化,的确称得上是“多元”的。
在消费级市场中,科沃斯展开了近乎激进的多元化布局,除了推出子公司的添可品牌来试图打造双龙头,仅科沃斯而言,其核心品类扫地机器人外,还陆续推出空气净化机器人“沁宝”、擦窗机器人“窗宝”、家庭服务机器人“亲宝”、公共服务机器人“旺宝”等,藉此对外讲述的是形成了完整家庭服务机器人产品线布局的“故事”。
当然,我们丝毫不去怀疑科沃斯做相关品类的技术能力,但是一味地多元化,带给消费者的认知却不利于科沃斯主打品类的发展,换言之,在消费者眼里,这到底是一个更专业的科沃斯,还是另一面的科沃斯?
更值得玩味的是,除了消费级市场的多元化,科沃斯还涉入到了水更深的商用机器人市场,这个市场,其实完全不是消费级市场的既有玩法和营销策略可以玩转的。然而,早在年的秋季新品发布会上,科沃斯就发布了智能割草机器人GOATG1和商用清洁机器人DEEBOTPROK1、M1。其甚至在财报中表示,计划从年第二季度启动割草机等产品在国内外市场的商业化,“打造全新增长引擎”。
然而,几个月时间过去了,科沃斯在商用市场的多元化计划进展如何?据公开报道,科沃斯方面回复有关记者称,目前公司割草机器人、商用清洁机器人等新品正处于销售起量阶段,的确,商用机器人市场潜力巨大。有机构预测,至年,仅商用清洁机器人的国内市场规模就将达到.1亿元。
然而,这个领域的香饽饽却并非轻易可以“分食”。纵观商用机器人市场,既有大厂背景,如背靠中兴的霞智科技;也有做自动驾驶技术的大咖,如前阿里达摩院王刚的新生纪;还有从餐饮配送入局商用的普渡机器人,以及一众创业公司,如奇勃、坎德拉等等。
实际上,早在今年初,商用清洁机器人市场就进入了拼产品、拼技术、拼“公关”的白热化阶段。而这种竞争态势下,其实科沃斯锁定的商用机器人市场一时间是很难发展壮大的,更难实现所谓的“全新增长引擎”这一多元化目标。
然而,尽管从年就尝试多元化,并且也多次在经营计划中提及推出其他细分品类,但科沃斯的业绩却硬生生地摆在台面上。年一季度,科沃斯营收32.36亿元,同比增长1.09%;净利3.26亿元,同比下滑23.17%。而若将营收成长放缓,可追溯至年。年Q2—年Q1,科沃斯的季度营收增速为.11%、99.04%、80.90%、43.90%、27.31%、22.81%、17.11%、1.09%,也就是说,其增速连续7个季度下滑。
另据奥维云网数据,尽管今年“”大促期间科沃斯的扫地机器人销售额位居榜首,但是整体份额却仅增0.2%,而位列第二、第三的石头、追觅则增长了3.0%、5.3%。其实,透过下面的另一组数据,能得出的一个结论是,多元化之外,扫地机器人仍是科沃斯的立命之本。
根据奥维云网数据显示,上半年扫地机器人龙头企业科沃斯线上销售额市场占比达到36.95%、线上销量占比达到32.65%。仅科沃斯一家的线下销量市场占比就达到78.76%,销售额占比高达81.06%。相比于其他竞争对手,科沃斯的线上份额比第二名石头科技要高出10%以上。
可以说,科沃斯前期对线下渠道的布局,仍然在支撑着其坐在市场一哥的位置。而这种线下资源是一个日积月累的过程,其他后来者根本不可能一时间与之抗衡。所以,多元化之外,科沃斯充分利用起线下渠道做文章,或许比多元化更能解决当下业绩痛点。
而且,如果将未来押宝在多元化,而非在主营业务上从研发上强化技术创新能力,以技术跑赢市场大盘的话,那么,其身后的那些早以把技术当做立命之本的“拼命三郎”们,就势必会毫不留情地杀将上来,届时,别说多元化,就连扫地机器人这个主打品类,也有面临被将一军的危险。
质量门:行业通病需要给出“根治方”
一个不能不承认的事实是,清洁机器人尤其是扫地机器人这个品类是近年来随着销量飙升而投诉更是随之飙升的“质量重灾区”,而不仅是像追觅这样的后来者曾深陷质量门,就连科沃斯这样的老牌厂商也难以避免地在质量投诉上“榜上有名”。
据《国际金融报》7月20日报道,近期,有多位消费者向该报记者反映,科沃斯扫地机器人的质量问题层出不穷,“使用14次,漏扫7次”“只用了一半的电,就自动关机了”……该报道进一步指出,记者在黑猫投诉
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